Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

caadoo ist eine Marke der dionics media UG (haftungsbeschränkt), Birkhuhnweg 8, 31303 Burgdorf, Deutschland, eingetragen beim Amtsgericht Hildesheim, HRB 205032, im Folgenden "wir". Vertragspartner des Kunden ist diese Gesellschaft.

Diese Bedingungen gelten für alle Verträge über eine Mitgliedschaft. Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nicht, auch wenn wir ihnen nicht ausdrücklich widersprechen. Individuelle Vereinbarungen in Textform gehen diesen Bedingungen vor.

2. Nur für Unternehmer

Wir schließen Verträge ausschließlich mit Unternehmern im Sinne von § 14 BGB, also mit Personen und Gesellschaften, die bei Vertragsschluss in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln. Mit Verbrauchern schließen wir keine Verträge. Der Kunde bestätigt mit der Bestellung, dass er als Unternehmer handelt.

3. Vertragsschluss

Die Darstellung der Pläne auf dieser Website ist kein bindendes Angebot. Der Kunde bestellt, indem er den Bezahlvorgang im Checkout von Stripe abschließt. Wir nehmen die Bestellung mit einer Bestätigung per E-Mail oder mit dem Beginn der Arbeit an, je nachdem, was zuerst geschieht. Ein Vertrag kommt auch zustande, wenn beide Seiten ihn in Textform bestätigen, etwa per E-Mail.

Wir betreuen höchstens 6 Mitglieder gleichzeitig, weil eine Person die Arbeit macht. Ist diese Zahl erreicht, nehmen wir eine Bestellung nicht an. Wir setzen den Kunden dann auf eine Warteliste und erstatten eine bereits geleistete Zahlung vollständig. Ein Platz auf der Warteliste begründet keinen Anspruch auf einen Vertrag.

4. Leistungen und Pläne

Wir bauen für den Kunden Lösungen in den Bereichen künstliche Intelligenz, Automatisierung und Digitalisierung, etwa KI-Assistenten, automatisierte Abläufe und Verbindungen zwischen Softwaresystemen. In beiden Plänen kann der Kunde beliebig viele Anfragen in die Warteschlange stellen. Der Umfang richtet sich nach dem gewählten Plan:

• Operator: 3.990 EUR netto pro Monat. Eine aktive Anfrage zur gleichen Zeit.
• Officer: 6.990 EUR netto pro Monat. Zwei aktive Anfragen zur gleichen Zeit, ein wöchentlicher Call, eine KI-Roadmap pro Quartal und eine Teamschulung von 60 Minuten pro Monat.

5. Was nicht enthalten ist

Nicht enthalten sind eine Rufbereitschaft rund um die Uhr, langwierige Migrationen von ERP-Systemen und Rechtsberatung. Ob eine Lösung rechtlich zulässig ist, insbesondere nach Datenschutzrecht, entscheidet der Kunde. Die Freigabe erteilt sein Datenschutzbeauftragter oder eine andere von ihm bestimmte Stelle.

6. Art des Vertrags

Der Vertrag ist ein Dienstvertrag nach §§ 611 ff. BGB. Wir schulden sorgfältige und fachgerechte Arbeit an den Anfragen des Kunden, nicht einen bestimmten Erfolg und kein bestimmtes Werk. Ob eine Automatisierung im Betrieb trägt, hängt auch von den Systemen, Daten und Entscheidungen des Kunden ab.

7. Anfragen und Board

Der Kunde stellt und ordnet seine Anfragen auf einem gemeinsamen Board. Ob das Trello oder Notion ist, legen wir beim Onboarding fest. Eine Anfrage ist eine abgrenzbare Aufgabe. Größere Vorhaben teilen wir gemeinsam mit dem Kunden in mehrere Anfragen auf.

Wir arbeiten gleichzeitig an so vielen Anfragen, wie der Plan aktive Anfragen vorsieht, in der Reihenfolge des Boards. Ist eine aktive Anfrage erledigt, rückt die nächste nach. Der Kunde kann die Reihenfolge jederzeit ändern.

Eine förmliche Abnahme gibt es nicht, weil wir kein Werk schulden. Wir melden auf dem Board, wenn eine Anfrage umgesetzt ist. Der Kunde prüft das Ergebnis und meldet Fehler oder Änderungswünsche auf dem Board. Fehler in unserer Arbeit beheben wir vorrangig. Änderungswünsche, die über die ursprüngliche Anfrage hinausgehen, kommen als neue Anfrage in die Warteschlange. Eine Anfrage ist erledigt, wenn der Kunde sie auf dem Board abschließt oder das Ergebnis im Betrieb nutzt.

8. Mitwirkung des Kunden

Der Kunde wirkt so mit, wie unten beschrieben. Solange eine Mitwirkung fehlt, ruht die betroffene Anfrage, und die Verzögerung geht nicht zu unseren Lasten.

• Er plant etwa zehn Minuten pro Woche ein, um Anfragen zu beschreiben, Rückfragen zu beantworten und Ergebnisse zu prüfen.
• Er verschafft uns rechtzeitig Zugang zu den Systemen und Konten, in denen wir arbeiten sollen, mit den dafür nötigen Rechten.
• Er benennt eine Ansprechperson, die Entscheidungen treffen oder schnell herbeiführen kann.
• Er sichert seine Daten nach dem Stand der Technik, bevor wir in Systemen arbeiten, die er produktiv nutzt.
• Er prüft Ergebnisse, vor allem die von KI-Systemen, bevor er sie im Betrieb einsetzt. KI-Systeme können falsche Ergebnisse liefern.

9. Zeiten und Updates

Auf jeder aktiven Anfrage geben wir mindestens alle 48 Stunden ein Update auf dem Board. Das ist ein Serviceziel, keine Zusage eines Fertigstellungstermins. Wie lange eine Anfrage dauert, hängt von ihrem Umfang, von Systemen Dritter und von der Mitwirkung des Kunden ab. Einen verbindlichen Termin für eine einzelne Anfrage gibt es nur, wenn wir ihn in Textform zusagen.

10. Werkzeuge und Kosten Dritter

Wir bauen in den Konten des Kunden, nicht in unseren. Verträge mit Anbietern von Software, KI-Modellen und Schnittstellen schließt der Kunde selbst, und er bezahlt Lizenzen, Nutzungsgebühren und API-Kosten direkt an den Anbieter. Diese Kosten sind im Preis der Mitgliedschaft nicht enthalten. Wir sagen dem Kunden vorab, welche Dienste eine Lösung nutzt und wo Kosten entstehen können.

Für diese Dienste gelten die Bedingungen des jeweiligen Anbieters. Die Anbieter sind nicht unsere Erfüllungsgehilfen. Für ihre Verfügbarkeit, ihre Preise und Änderungen an ihren Diensten sind wir nicht verantwortlich.

11. Nutzungsrechte

Hat der Kunde die Vergütung für den Zeitraum, in dem ein Arbeitsergebnis entstanden ist, vollständig bezahlt, erhält er daran das ausschließliche, übertragbare und zeitlich, räumlich und inhaltlich unbeschränkte Recht zur Nutzung in allen Nutzungsarten. Das umfasst das Recht, das Ergebnis zu bearbeiten und Dritten Rechte daran einzuräumen. Bis zur vollständigen Zahlung darf der Kunde die Ergebnisse widerruflich nutzen.

Werkzeuge, Vorlagen, Code-Bausteine und Know-how, die wir unabhängig vom Auftrag entwickelt haben oder allgemein verwenden, bleiben bei uns, und wir dürfen sie weiter verwenden. Soweit sie in einem Arbeitsergebnis enthalten sind, erhält der Kunde daran ein einfaches, nicht ausschließliches und zeitlich unbeschränktes Nutzungsrecht, soweit er es für die Nutzung des Ergebnisses braucht. Dieses Recht geht mit dem Ergebnis über, wenn der Kunde es überträgt.

Für Open-Source-Bestandteile gelten deren Lizenzen.

12. Pausieren

Der Kunde kann die Mitgliedschaft jederzeit pausieren, per E-Mail an websites@dionics.ai. Während der Pause arbeiten wir nicht, und es wird nichts abgerechnet. Die Anfragen bleiben auf dem Board.

Für die Gutschrift rechnen wir mit einem Abrechnungszyklus von 31 Tagen. Die nicht genutzten Tage des laufenden Zyklus schreiben wir gut. Pausiert der Kunde zum Beispiel nach 21 Tagen, bleiben 10 Tage gutgeschrieben. Nimmt er die Mitgliedschaft wieder auf, laufen zuerst diese Tage ab, danach wird wieder abgerechnet. Gutgeschriebene Tage werden nicht ausgezahlt, auch nicht bei Kündigung.

13. Laufzeit und Kündigung

Die Mitgliedschaft läuft auf unbestimmte Zeit und verlängert sich mit jedem Abrechnungszyklus. Beide Seiten können sie jederzeit zum Ende des laufenden Zyklus kündigen, in Textform, etwa per E-Mail an websites@dionics.ai, oder im Kundenportal von Stripe. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

Bei Vertragsende übergeben wir den Stand aller offenen Anfragen auf dem Board. Der Kunde entzieht uns die Zugänge zu seinen Systemen, und wir löschen Zugangsdaten, die wir von ihm erhalten haben.

14. Erstattung in den ersten 7 Tagen

Passt die Zusammenarbeit nicht, kann der Kunde innerhalb von 7 Tagen nach Vertragsschluss in Textform die Erstattung verlangen. Wir erstatten dann 75 % der ersten Zahlung, und der Vertrag endet mit Zugang der Erklärung. Die übrigen 25 % sind die vollständige Vergütung für die bis dahin geleistete Arbeit. Diese Erstattung gibt es einmal je Kunde.

Nach Ablauf der 7 Tage erstatten wir nichts, auch nicht anteilig bei Kündigung. Die Gutschrift beim Pausieren nach Abschnitt 12 und die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unberührt.

15. Preise und Zahlung

Alle Preise sind Nettopreise zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Es gilt der Preis, der bei Vertragsschluss im Checkout angegeben ist.

Die Mitgliedschaft wird monatlich im Voraus abgerechnet. Stripe zieht den Betrag zu Beginn jedes Abrechnungszyklus vom hinterlegten Zahlungsmittel ein und versendet die Rechnung per E-Mail. Rechnungen und Zahlungsmittel verwaltet der Kunde im Kundenportal von Stripe, das über den Fußbereich dieser Website erreichbar ist.

Schlägt eine Zahlung fehl, dürfen wir die Arbeit nach einer Erinnerung ruhen lassen, bis die Zahlung eingegangen ist.

Preisänderungen teilen wir mindestens einen Abrechnungszyklus im Voraus in Textform mit. Der Kunde kann dann zu dem Zeitpunkt kündigen, zu dem die Änderung wirksam wird.

16. Datenschutz und Auftragsverarbeitung

Soweit wir bei der Arbeit personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeiten, schließen die Parteien vor Beginn dieser Verarbeitung einen Vertrag über die Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Verantwortlicher im Sinne der DSGVO bleibt der Kunde.

Wie wir personenbezogene Daten auf dieser Website und für die Abwicklung des Vertrags verarbeiten, steht in der Datenschutzerklärung unter https://www.caadoo.ai/de/privacy.

17. Vertraulichkeit

Beide Seiten behandeln Informationen über die Geschäfte der anderen Seite vertraulich, wenn sie als vertraulich bezeichnet oder erkennbar vertraulich sind, insbesondere Zugangsdaten, Geschäftsgeheimnisse und Kundendaten. Sie nutzen solche Informationen nur für diesen Vertrag. Die Pflicht gilt über das Vertragsende hinaus.

Sie gilt nicht für Informationen, die öffentlich bekannt sind, der anderen Seite schon vorher bekannt waren, von ihr unabhängig entwickelt wurden oder aufgrund Gesetzes oder behördlicher Anordnung offengelegt werden müssen.

Wir nennen den Kunden nur mit seiner Zustimmung als Referenz.

18. Haftung

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer von uns übernommenen Garantie oder bei arglistig verschwiegenen Mängeln.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, also solcher, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf, und dann begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Für den Verlust von Daten haften wir bei einfacher Fahrlässigkeit nur in Höhe des Aufwands, der bei einer Datensicherung nach Abschnitt 8 für die Wiederherstellung angefallen wäre. Im Übrigen ist unsere Haftung ausgeschlossen.

Diese Regeln gelten auch für die persönliche Haftung unserer Organe, Mitarbeitenden und Erfüllungsgehilfen.

19. Nutzung dieser Website

Die Inhalte dieser Website sind allgemeine Information und keine Beratung für den Einzelfall. Wir können sie jederzeit ändern. Eine unterbrechungsfreie oder fehlerfreie Verfügbarkeit der Seite sagen wir nicht zu.

Texte, Code, Gestaltung und Bilder dieser Seite liegen bei der dionics media UG (haftungsbeschränkt), soweit nicht anders gekennzeichnet. Zitieren mit Link ist erlaubt. Eine Seite oder wesentliche Teile davon dürfen nur nach vorheriger Rückfrage erneut veröffentlicht werden.

Senden Sie über das Kontaktformular keine Zugangsdaten und nichts, was einer Vertraulichkeitspflicht unterliegt. Zugänge tauschen wir nach Vertragsschluss auf einem sicheren Weg aus.

Für die Inhalte verlinkter fremder Seiten sind deren Betreiber verantwortlich. Für die Haftung bei der Nutzung dieser Website gilt Abschnitt 18 entsprechend.

20. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag unser Sitz in Burgdorf.

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleiben die übrigen wirksam.

Diese Bedingungen bestehen in deutscher und englischer Fassung. Maßgeblich ist allein die deutsche Fassung. Die englische dient dem Verständnis.